汉阴农商银行:残币兑换解民忧 金融服务暖人心
近日,汉阴汉阴农商银行经开区支行凭借热情、农商专业、银行忧金高效金融服务,残币为客户办理一笔残损币兑换业务,兑换赢得了客户点赞。解民
7月9日早晨,融服人心李女士提着手提袋走进经开区支行大厅现金窗口,汉阴拿出了两沓多数已经褶皱、农商粘连甚至霉变的银行忧金现金。经柜员询问得知,残币原来这是兑换李女士家中已故老人的两万元积蓄,后来在修建房屋过程中无意间才发现该笔“血汗钱”。解民
看着李女士面露难色,融服人心经办柜员轻声安抚道:“您别担心,汉阴像这种破损币按规定是可以兑换的,您放心,我们尽全力帮您清理核对好,按标准给您兑换。” 面对折叠粘连、破损严重的特殊“残币”,工作人员小心翼翼有条不紊地开展清点核验工作,对粘连在一起的纸币,细致谨慎地剥离粘连的纸币,对于破损严重的,则凭借专业经验,尽量拼接复原,严格仔细逐张比对辨别真伪,评估可兑换比例,尽全力保障客户的利益。同时,在清理核对过程中,经办柜员还向李女士普及人民币等金融知识。
历时2个小时,工作人员最终完成200张破损纸币的兑换工作。“真是给你们添麻烦了,太感谢你们了,帮我们挽回了损失。”李女士接过整齐的新币时激动地说道。
下一步,汉阴农商银行将持续坚守金融初心,切实解决群众急难愁盼问题,常态化开展人民币现金知识宣讲,扎实做好残损币及零钞兑换工作,不断提升服务质效,为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。
编辑:倪健
编审:黄琪雅 黄智发
终审:方亮
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